Solutions

Tous les produits Mondago sont livrés avec de nombreuses fonctionnalités. Les 4 fonctionnalités principales sont la recherche de carnet d’adresses, l’historique des appels, la fenêtre d’aperçu de l’identifiant de l’appelant et l’extraction des contacts (extraction d’un enregistrement CRM). Retrouvez les fonctionnalités ci-dessous ou visitez le site Web du produit pour une liste complète de toutes les solutions disponibles pour chaque type de produit.

Click-To-Dial (lancer un appel en un clic)

Numérotation à partir de navigateurs Web et d’applications intégrées, y compris la numérotation sur mesure

INTÉGRATION CRM

Intégrez un système d’entreprise ou une application CRM pris en charge pour l’extraction de contacts, la journalisation d’un appel, l’appel en un clic, le partage de contacts entre les organisations, etc.

PRÉSENCE

La fenêtre de présence permet aux utilisateurs de voir l’état de l’extension de leurs collègues

INTÉGRATION DE MICROSOFT TEAMS

Afficher, ajouter, ouvrir dans une fenêtre un contact CRM à partir d’un appel MS Teams, changer d’appareil préféré, ouvrir le chat MS Teams depuis la fenêtre de présence Mondago, afficher la photo d’un collègue depuis Presence, etc.

GESTION DES AGENTS

Grâce à une barre d’outils ancrable, l’agent de centre d’appel dispose d’un moyen simple pour modifier les paramètres

ÉCRAN MURAL POUR CENTRE D'APPELS

Une solution d’écrans muraux ACD légère, facile à installer et rentable pour une utilisation sur un PC

Téléphone logiciel

Le Téléphone logiciel Mondago permet à l’utilisateur de passer des appels téléphoniques sur Internet via un ordinateur